很抱歉，目前办理销户手续需要到归属地营业厅办理，如您在外地，您可以拨打当地10010客服或是登录网上营业厅办理手机号码暂停，需缴清欠费方能办理，连续全停机满6个月，我司有权进行销户操作，回收号码。
后付费用户（含后付费上网卡）办理销户手续：
1.个人用户：机主本人出示有效身份证原件到自有营业厅办理；
2.单位用户：须出示单位证明、加盖公章的营业执照复印件、经办人有效身份证件到自有营业厅办理；
办理销户要求用户不在协议期内，且将欠费缴清，正式销户后，预存的话费可以退，但预付款、赠款及一卡充充值的话费均不能退还。
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