主要有下面几个原因：
1、不是原装碳粉盒。
2、碳粉盒没有放好。
3、碳粉盒下面有卡纸。
4、芯片没有感应到。
解决方法：
1、可以尝试重新取放碳粉盒，并确认无误或者更换硒鼓、擦拭芯片、取出卡纸 。
2、尝试做冷复位的操作。
做冷复位的操作时，先打印网卡配置页和电话簿作为保存，因为冷复位会清空所有信息菜单中---服务--恢复默认值，就可以，冷复位后会重启。
您好，感谢您选择惠普产品。
建议取下硒鼓然后擦拭金属片试一下 在放入盖上盖子 查看打印机上的状态如果以上信息没有解决您的问题，您还可以继续追问，或是通过访问惠普技术支持网页（www.hp.com.cn/support）、惠普家用产品支持论坛（www.hp.com.cn/hpcommunity）寻求帮助。感谢您对惠普的支持。
希望以上回复能够对您有所帮助。
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