您好！ 您可以长按电源键重启试试的，按电源键一分钟的哦，或者您将手机充电一会，再长按电源键重启试试的，按电源键一分钟试试的哦，如果还不行，您可以去当地的售后服务中心检测处理的哦，您可以在vivo官方网站查询售后服务中心地址：http://www.vivo.com.cn/service/map.html 如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！
