首先检查是不是耳机本身的问题，将耳机插到其他手机上看看通话是否正常。然后看你通话时是不是关闭了麦克风或者通话保持，看是不是操作的问题。然后，排除这两个可能性，就怀疑是手机送话器出了问题，建议送到售后检测。
这是由于耳机不兼容导致的，建议前往官网购买合适的耳机使用。
