您好，感谢您选择惠普产品。
建议您首先检查电脑中的打印机端口，方法是：在打印机和计算机USB线链接好的情况下，在电脑桌面上找到我的电脑（计算机）—鼠标右键—管理—设备管理器—通用串行总线控制器，然后进行如下检查：
如果在用串行总线控制器中可以看到一个USB PRINTING SUPPORT（USB打印机支持）端口，那么说明windows已经识别您的打印机。
如果在用串行总线控制器中没有一个USB PRINTING SUPPORT（USB打印机支持）端口，那么说明电脑和打印机可能未识别到对方，您可以通过，更换电脑端口，更换USB数据线或者更换计算机尝试。
如果以上信息没有解决您的问题，您还可以继续追问，或是通过访问惠普技术支持网页（www.hp.com.cn/support）、惠普家用产品支持论坛（www.hp.com.cn/hpcommunity）寻求帮助。感谢您对惠普的支持。
希望以上回复能够对您有所帮助。
建议
检查打印机的连线是否正常.
检查打印机的驱动是否正常,
检查打印机的端口是否设置后又更改了.
电脑上没有提示？
可能是系统问题，重装系统就好了
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