先看音量是否设置的比较低，可以按音量上键，将音量适当调高。
如果连接上了蓝牙设备，声音可能从蓝牙设备发出，建议关掉蓝牙开关。
可能播放的声音文件异常，建议播放其他声音文件试试（最好用系统铃声测试）。
第三方应用（例如微信等）将音频系统设置为通话状态，如果没有恢复，会导致音频通道混乱，音乐从听筒发出，扬声器没有声音，可以重启手机恢复。
如果手机使用一段时间后，出现外放音乐声音小的现象，可能是扬声器防尘网堵塞。建议用牙刷或者其他小刷子轻轻刷下手机底部的扬声器孔，将灰尘等杂质清除出来。
如果以上方法不能解决，建议提前备份好重要数据，带购机发票到华为客户服务中心检测。
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