可能是你的宽带网关有问题，让宽带公司来查看。你就说网络不稳定。他们会派人来查问题。
你是直接拉的官方网线，还是第三方手上拉的线
先打电话给客服，让她后台刷新下
然后直接网线连接电脑测试下
如果OK稳定，再连接路由器
一般就是后台刷新，或者是路由器的问题；
那就是网络的问题啊，网络不好，你可以打电话问问客服，叫他们处理一下那样网络可能会好点
我也也遇到过这种问题，新买的电脑不行，旧电脑和手机都可以。一会有网一会没网，在网速好的时候一直不会断。所以跟网速和有关。常见于新电脑。
在全盘杀毒，保证没有蠕虫病毒的情况下，杀毒软件关闭或者防火墙关闭试试
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