如果您无法正常使用数据流量上网,请参考以下内容:
1,检查数据开关是否开启:打开下拉帘,将“移动数据”点绿。
2,请重置上网参数:设定-更多设置-移动网络-接入点名称-菜单键-重置为默认设置。
3,请检查开启数据连接后,是否有3G/2G上网图标,若没有,建议进入设定-更多设置-移动网络-接入点名称-菜单键-新建APN
名称:随意填写 APN:cmnet/cmwap/3gnet/uniwap(根据sim卡上网接入点选择)
代理: 10.0.0.172 端口: 80
其他无需设置,点击菜单键-保存,然后选择新建的APN名称。
4,关机重启。
5,若还是出现同样的问题,请操作:设定-应用程序管理器-全部-互联网-清除数据。
6, 换其他sim卡试试。
7,备份重要数据(如联系人、多媒体等)然后将手机恢复出厂设置。
若问题依然存在,建议您携带购机发票、包修卡和手机送至您就近的服务中心检测一下。
具体服务中心查询请访问:
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
1、如您无法上网请尝试关机开机重启;请检查是否已达本月流量封顶阀值;请检查手机设置移动数据是否已打开;手机设置流动数据选项APN及名称是否设置为3gnet。
2、如仍无法上网,建议您可通过以下方式进行排障:
【1】确认是否有网络,建议您可在信号强的地方使用;
【2】检查帐户是否还有话费,如果余额不足则需充值后才能使用;
【3】确认是否已设置好手机参数;
【4】检查USIM卡是否有插好,如果已插好但还是无法使用,则建议您到营业厅检查USIM卡是否有故障,或换卡测试;
【5】检查手机是否有问题,建议您可换机测试;
【6】如遇流量封顶也会导致无法上网;
【7】号码未实名登记,逾期未补办实名登记,被暂停服务;
【8】请尝试关机后重新开机搜索网络。
3、如果不是上述情形,详情建议您可联系归属地联通人工客服咨询,实际情况以当地政策为准。