消费者在购物或者接受服务时，合法权益受到侵害的，属于《消费者权益保护法》调整的范围。因此，商家不履行会员卡中的承诺，属于消费者权益保护的范围。也就是说，属于工商行政管理部门管辖范围。 你可在上班时间拨打12315投诉举报电话，要求工商部门派人处理，维护你的合法权益。
