原因可能如下：1：座机话机问题。更换话机尝试。2：座机线路问题。可检查室内电话线有无虚接或接头锈蚀的地方。如果没有，可联系运营商的外线维修人员检查。3：如果还是不能解决问题，可联系运营商的设备维护人员更换用户的设备端口。
