原因可能是：
软件问题，软件下载错误。
系统问题，系统出错。
解决方法：
1、下载安装其他QQ、微信软件版本尝试。
2、升级手机固件版本尝试。
操作如下：
（1）找到【设置】并打开
（2）选择【通用】并点击进入
（3）点击【软件更新】即可
我的也是，我的是前置麦克风坏了，但是过保了，售后说修不了，只能加钱换新机
