机顶盒的保修将严格执行国家关于家用视听类产品的“三包”规定，由机顶盒生产厂家向用户提供产品售后服务。 机顶盒生产厂家经过招标严格筛选，具备完善的售后服务体系。 因数字电视机顶盒发生故障，现场不能维修解决的。
