建议用户携带购买凭证、保修卡等到当地的魅族授权服务体验中心检测维修或者返厂检测维修，用户可以联系客服自行返厂，也可以通过当地的专卖店返厂的。
建议用户将手机重刷一遍固件或者刷其它版本的固件，勾选清除数据，如果还是未能解决，建议用户到当地的魅族授权服务体验中心检测或者返厂检测。
魅蓝一中键失灵刷机不可以恢复出厂也不行
建议楼主恢复手机出厂设置试试，排除下有软件导致的问题，仍旧不行的话可能是手机硬件故障了，去售后检测下的。
