1、整理随车物品:
记车上主要饰品或用品的摆放位置,以便清洗后按原位摆放。
用专用收纳袋收好客户随车物品,并妥善保管。
2、除泥去垢:
用清水或清洗剂把门边框、门槛条、门铰链、脚踏板等边沿死角的泥巴、污垢清洗干净。同时降下玻璃。
3、内室除尘:
把仪表台、中控区、储物盒、储物箱、凹槽、边角、椅缝的尘灰吹除,再用吸尘器把坐椅,地毯上的灰尘清除干净。
4、安全保护:
根据不同车型,采用毛巾、鹿皮,塑料薄膜对音响区、车载电话等电子电器产品进行安全保护。车上的电子、电器用品、电动控制开关如潮湿、进水将引起故障或烧毁。
5、清洗顶棚:
汽车顶棚通常是由化纤、丝绒、纯毛(高档车)等材料做成。清洗时对顶棚材料、纹路、洁净情况的判断是技师应具备的能力。顶棚清洗应使用绒毛清洁柔顺剂,从前往后,先往顶棚喷上少许绒毛清洁剂、湿润半分钟,然后把干净的毛巾折叠成四方形,顺其纹路方向擦拭。特别脏的地方可以反复进行。
注意:毛巾一定要折叠成四方形,虽然看起来这是个细节,但他对丝绒化纤部分的清洗效果影响很大。因为毛巾揉成一团,力度就不一,效果也就不一样了。
6、清洗仪表台:
仪表台的清洗首先应做好除尘工作,同时应注意只能使用绒毛清洁柔顺剂,仪表台通常是一些灰尘和油污,只需喷上一些绒毛清洁柔顺剂用软布进行擦洗就有很好的效果。注意:防止清洗剂流入仪表的缝隙。
7、清洗中控区:
中控区的清洗要特别的细心。这个区域边角缝隙特别多,而且是音响、电话、空调等各种控制开关的分布区域。在操作中不许直接对其喷清洗剂,而应把清洗剂喷在毛巾或软布上,轻轻擦拭干净。一些不易下物的角落可以使用棉签进行清洁。
8、清洗座椅:
汽车座椅主要有丝绒、真皮两种。丝绒座椅的清洗:喷上绒毛清洁柔顺剂稍停留片刻,然后用干净毛巾折叠成方形,或握成柱状,用力挤压污处,再从四周向中间仔细擦拭,直到除去污迹。处理干净后用另一块干净的棉布顺绒毛方向抹平,使其恢复本来面目。真皮座椅的清洗可以参照以上做法,但真皮的表面有许多细纹,容易吸咐污垢。因此清洗时可用软布结合软毛刷彻底清除细纹中的污垢。
9、清洗车门饰板:
车门板的清洁应该从上到下,注重每一个细节,门边储物盒到清洗干净,门边上的玻璃升降器开关、后视镜开关要用毛巾擦先,并用气枪吹干。
10、清洗地毯(地胶):
原车地毯有许多是用化纤、丝绒做成的。因此地毯的清洗首先应用专用刷头
1、吸尘和收拾车内用品
清洗第一步应首先除去车内的尘土,扫去大的污垢物,然后用吸尘器吸去地毯及坐椅缝隙中的灰尘。
2、清洗操控室
仪表台和方向盘多为塑料和皮革制品,容易粘附灰尘,但清洗也较为方便。必须注意的是,由于仪表台长时间暴露在阳光下,容易老化和脆化,因此最好选择质量好的表板蜡喷涂,再用干净的棉布擦拭干净,这样便能好好保护仪表台。
3、清洗空调风道
拆下空调出风口,将空调清洗剂的细管插入空调风道,喷入适量空调清洗剂。然后关闭空调出风口,打开空调内循环,起动发动机,怠速运转大概10分钟左右即可。同时清洗空调滤芯。
4、坐椅的清洗:
1)清洁绒布或其他织物面料的坐椅时将高效泡沫清洗液喷到污处,稍停留片刻,待泡沫完全吸干后用洁净的干毛巾反复仔细擦拭,直至除去污迹。
2)清洗真皮座椅时可选用强碱性的清洗剂,如肥皂水之类,洗后用棉纸巾擦干。但由于皮革坐椅的人造革和真皮频繁用水洗会容易产生裂缝,并影响使用寿命,因此建议车主可以购买专门的清洁产品,如真皮膏、皮革护理类的清洁剂进行清洁护理。
汽车精洗流程
一、接待
流程:当车辆光临本店时,按正式的礼仪手式,指挥车主将车开进施工区,并且定位。前台接待应该快步向前迎接客人,将迎宾脚垫放在门前,打开车门时问道“您好!”,整个服务应本着主动、热情、耐心、周到进行。前台接待员在了解客户需求的项目后并带领客户进入客户休息区休息。
注意事项:
1、如果车辆停放在店铺外面且顾客已经确定交车施工时,应请既定的持有驾照的移车人员把车辆移入施工区。
2、顾客已经确认交车后,要礼貌提醒顾客交接车辆钥匙,并提示:“请您不要在车上置放现金和贵重物品”。
3、顾客特别交代车内某部位不用清洗的,必须尊重顾客意思,不要擅自清洗。
二、全车检查
流程:检查车身有无较新划伤及异常情况并及时通报。仔细检查外观是否有碰撞现象。检查车窗玻璃是否关闭,以免冲洗车身时将水喷到车内。检查完成后,将车辆钥匙交给前台。
三、填写施工单
流程:由主管或前台接待人员认真填写施工单,将车辆信息和车身状况填写完毕,并让车主同意签字。
四、撤脚垫
流程:从一侧开始撤出,主驾驶—主后排座—副后排座—副驾驶。
注意事项:
1、撤出过程中应用双手把脚垫上的尘土兜起,不能将脚垫上的沙尘遗落在地板上。
2、脚垫上的扣子不能要太用力拔、如发现有掉了扣子、脚垫有破损的要及时的通知车主或接待该车的销售员再施工。
3、将脚垫撤出后放置在干净及干燥的位置进行清洗。
五、准备工具和产品
流程:将洗车用的工具(熊掌、海绵、毛刷等)产品(洗车香波、水垢去除剂、铁粉去除剂等)一一准备出来。