大客户销售是指企业为某个集团大客户提供的特别销售服务。因为企业的大部分销售额来自少数的大客户。这些交易量大的客户对企业显然非常重要,企业在设计销售组织时都予以了特别关注。大客户销售的“标准流程”:销售人员通过对客户开发、销售进入、提案、投标、商务谈判和工程实施六个阶段中每个阶段主要工作内容的实施和关键节点的控制,依次推进到下个销售流程,最终达到成功拿单的目的。普通销售是以销售为目的,是从销售的角度出发,强调的主要是产品,而不是从消费者实用性出发。关注的是销售人员的卖,而不是顾客的买。
钢铁销售中的协议客户和普通客户的区别主要是长协和短期销售的关系。协议客户在我们钢厂也叫大客户,必须具备较强的资金实力,旺季钢厂保证一定数量的资源和品种,淡季客户保证一定数量的市场和资金回笼量,价格上根据地域的不同,享受一定幅度的价格差,以保证长协户的利润。普通客户是临时用户,随机购买,不享受优惠和资源保障,大钢厂一般不给预订货,建议其到分销商哪里去购买。如果是特种钢,专门的用户,也就是直供户,只要是价格上有一定的吸引力,这种钢有一定的市场容量,可以专门洽谈。
以上观点,是我们公司的实际,也是我们钢铁行业的常规做法。具体政策,你可以到销售部或销售公司咨询。
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做销售,你得了解大客户销售和普通销售的区别,避免陷入误区