首先你的系统能不能上网？
若不能，那么就是你的tcp/ip协议没有安装或者被删除了
如果是这个原因那么就按照下面的步骤来做就行了
1、打开网上链接
右击本地连接点击属性
然后选择网络客户端
安装
会出现一个对话框
然后安装协议就可以了
