快递员没有及时更新信息，这种情况可以打顺丰客服电话95338投诉。如果是退货给淘宝卖家，对方收到货却没有给退款，直接找淘宝客服（不是卖家的客服），客服会和卖家沟通，如果卖家还是没有解决，淘宝会退款给你。
