找315打假投诉他们。
这个只能找商家沟通协商，或者找工商部门维权
您那个问题最后怎么解决的，我妈新买的洗衣机总是出故障，我打的洗衣机上面的电话，要求换机，后来给换的洗衣机箱子特别旧，非说是新的，我没让换，现在想退机了
