1、查看页面无法认证提醒，如果是证件或银行卡等问题，根据报错提示操作。2、如果提示证件已实名认证，认证账户并非本人，根据页面提示进行申诉。3、自己无法申诉，或者不确定无法认证原因，联系支付宝工作人员核实。
