在网购日常中收到货开箱时最好用手机录一个开箱视频或拍几张开箱照片,为了以后退货退款发生纠纷时可以证明货物到达你手中时是什么样的,里面都包括一些什么东西。
在7天无理由退货期间申请退货退款之后一定要等卖家同意之后再把商品邮寄给卖家,切不可在卖家还没有同意或拒绝的时候强行把商品寄回去,这样可能会造成最后买家钱货两空。
卖家同意退货退款之后尽快将商品邮寄给卖家,快递底单一定要留好,这是在发生纠纷时申请淘宝小二介入之后非常重要的举证证据。
在淘宝退货退款流程里填写正确的快递运单号,千万不要胡乱填写,有极速退款的买家在显示物流信息之后会获得天猫的极速退款(就是天猫平台先垫付给你的)。
商家收到寄回去的商品之后以未收到货为由拒绝退款,这时可以申请天猫客服介入将快递底单拍照上传48小时后天猫客服会介入联系卖家处理。如果商家是以商品损坏影响二次销售为由拒绝退款,这时就还需要将开箱视频或照片上传举证。同时在订单里面投诉卖家违背承诺-拒绝履行售后保障责任。
天猫客服介入之后还是不能处理的情况下就可以去12315平台上投诉商家了。在12315上投诉卖家需要商家具体单位名称可以把鼠标移动到要投诉的店铺名称上点击工商执照那个图标就可以下载到商家的工商执照了。
请立刻申请退款,不要理会他。上了一次当,绝对不可再次上当!当卖家拒绝退款的时候,您耐心等待几天,再点击【申请淘宝客服介入处理】就可以了,淘宝客服会强制退款并处罚卖家的。
可以根据淘宝规则做进一步的处理。
买家申请退款后,若卖家拒绝了退款协议且相关交易仍在进行中,买家可以操作“修改退款协议”,若双方无法协商一致,买家可以在卖家拒绝退款后(虚拟物品:卖家拒绝退款后;申请退款3天后两个条件同时满足)点击退款详情页的“要求客服介入”按钮,要求淘宝小二来帮助协商处理,具体操作如下:
第一步:进入退款管理页面,找到对应的交易查看退款详情,在退款详情页面提醒规定时间内及时点击“修改退款协议”。
第二步:重新填写退款申请,并且上传相关退款凭证,点击“立即申请退款”,此时如果需要修改退款金额也是可以的。
第三步:积极联系卖家协商,并关注退款状态和退款超时,若一直未协商一致,规定时间后可在退款详情页面点击“要求客服介入处理”
方法
淘宝卖家不同意退货退款怎么办,下面就和大家来聊聊,希望可以帮助到大家。
方法/步骤
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首先进入淘宝网页版,登录后把标移到我的淘宝。
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点击已买到的宝贝。
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如果是已确认收货的商品则点击申请售后。
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如果是未确认收货的商品则点击退款退货。
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选择退货退款,填好退款说明并上传图片。
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方法/步骤
是你点击了申请退款退货之后,卖家拒绝吗,首先还得找卖家商量,一般退货卖家不会不同意的,除非影响第二次销售或者点击不退货只退款什么的才有可能被拒绝,如果卖家纯粹就是闲着没事无理取闹,那么就申请淘宝售后,让小二介入。