你好,不用找12315进行投诉,直接把淘宝客服小二来进行投诉即可. 投诉的时候,一定要有足够的证据,(你们旺旺的聊天记录,及假货的照片360度全部拍下,最好有真假对比.)及说明你想要的结果.最好是先与商家协商,协商不成,在进行投诉.投诉成功后,或得到相应的赔偿. 商家也会得到扣分,商品下架,店铺降权.严重或关闭店铺等相应惩罚.
