电商交易分为：货到付款 和 在线付款
在线付款又分为现金支付、信用卡支付和分期等。
速度和时效：
京东把货到付款的物流速度在某些城市，做到了很高的体验。
反过来也就影响了在线付款交易的物流速度。
可靠性和质量：
物流除了速度快，还有配送的质量。
例如是否按货物要求配送，比如不能放倒、不能承压等
着方面可以做的事情也很多。
用户直接感受的就是物流二次包装的完整性，商品本身的完整性。
服务：
上门人员的着装、服务态度、规范程度等。
也包括是否支持按时送达、定时送达等。
顺风的快递员这方面做的比较不错。京东的略有不如，也在或可或不可的范围内。
但是送货就牵扯到退换货。
现在大部分商家物流和退换货都是两条线。一旦发生货到即损、开箱即坏等问题，用户体验就会非常不好。
能够做到物流送到、安装一体化、退换货即时进行的，似乎只有海尔对自有货物的配送。所以建议买海尔家电，最好到海尔官方的商城去买。
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