2005年8月2日，林业局的专家对黄山古树名木例行体检时，发现“送客松”长势衰落，两年生针叶有发黄迹象。发现送客松的危情之后，曾先后5次组织全国的专家前往黄山“会诊”，并制定出一整套抢救措施。 “除去根系范围内的地被物，避免争抢营养；沿岩体坡位方向挖沟，以增强透气；对土壤进行消毒，避免病菌侵入；填充带有松树菌根菌的松林土，以增加营养；使用生根粉，促进根系生长……”为了拯救“送客松”，所有能够用于古树保护方法都被用了个遍。 很长一段时间，园林局每天都派两名专业林业技术人员看护送客松。“对确定为抽样观察的松枝，落下一根松针也都作记录。”但自然规律终究无法违抗，到了2005年12月初，送客松的树叶全部枯死。
送客松死亡的原因主要有二：一是树龄过老，已接近黄山松的生命极限；二是送客松的所处条件极端恶劣，生长在一块天然的大岩石上。“去年的梅雨季节，黄山没有下一滴雨。”在年老导致抵抗力下降的情况下碰到干旱天气，是送客松不堪一击的主要原因。
因为送客松长在一块儿天然的岩石上，由于去年梅雨季节黄山没下一滴雨，是送客松枯死
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