解决办法：1、在手机的设置——应用管理里，打开相机，选择清除数据。2、建议用户将手机重刷一遍固件或者刷其它版本的固件，刷入时，勾选清除数据。
这是由于相关程序被其他软件使用没有正常退出导致的，建议关闭手机后重启尝试。
