可以向12348咨询相应的法律问题，比如：维权或诉求程序、法律关系上的咨询、法律法规的解释等相应的法律帮助。但12348一般不直接承办或代理法律程序上的援助。如果你符合法律援助条件的，可以向法律援助中心提出申请。
