具体而言,应该分以下几个阶段作出具体的应对方式:
1、申请、告知阶段
了解对方的真实意图,表达己方的意见、态度,找出双方的分岐、焦点,做到有的放矢。
2、调查、举证阶段
从违纪事实、违约行为方面收集相关证据资料,从适用劳动法规方面分析争议的性质、类别,为己方举证打下良好的基础。
3、协商、调解阶段
充分发挥人的主观能动性,尽量调解、协商解决争议;充分发挥企业劳动争议调解委员会的作用。
4、确认、处理阶段
正面回答职工提出的问题,慎重考虑其要求,耐心阐述解决争议的方案和理由,尽量达成调解协议。
5、申请劳动仲裁
用人单位与劳动者在调解中不能达成一致的,如果用人单位方没有问题,可以申请劳动争议仲裁来解决与劳动者的劳动争议。
劳动者与用人单位发生劳动争议应做好以下工作:
1. 固定证据。
保存好劳动合同,特别是未签订书面劳动合同的劳动者,应收集并保留工资支付凭证、社会保险缴费记录、考勤记录、厂牌、工卡等;如前述资料都没有,应及时向劳动部门投诉,以便固定劳动者与用人单位的劳动关系。
2. 协商调解。
3. 仲裁诉讼。
如果用人单位不同意与劳动者协商调解,或协商调解不能达成一致,劳动者应及时进行仲裁诉讼。符合申请法律援助条件的,及时通过法度网委托专业律师申请援助。