建议前往当地的售后服务中心更换原装配件，售后服务人员会妥善处理好的，进入手机设置--更多设置--售后服务即可查询距离最近的售后信息，或者进入vivo官网--服务--服务网点进行查询。
可以，现在换外壳都比较方便，网上看看教程，淘宝买材料
