1.找到卖家
快递公司在运输过程中损坏了快递，责任在快递公司。买家可以去找卖家要求换货或者赔偿，卖家可以去找快递公司要求赔偿。
目前快递公司一般会支付三倍的赔偿运费。如果消费者和销售者都能在包装和拆封前提供商品完好的证明，商品的损坏应该由快递公司赔偿。
2.拒绝快递
如果收到快递时发现外包装已经破损，可以不打开直接拒收。
这种情况你最好当着快递员的面先开包验货，如果里边的物品没有什么损坏，你在签收。如果里边的物品已经受到影响，那就只能拒收了。
看看物品影响不影响使用，如果影响的话跟卖家说下
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