家里别的手机连接都能上网，就我的手机不能上网

第1步：排查欠费问题。可先拨打联通运营商客服电话10010查询是否欠费。
第2步：排查网络信号问题。可先确认周边联通用户手机上网情况。如果周围客户也无法上网，则可能是网络原因。

第3步：排查终端问题。如确认为自己单个手机无法上网，周围其他用户正常，此情况属于手机或SIM卡问题，可通过：
①、开关飞行模式；
②、手机开关机操作；
③、用本手机号码发送短信“KTGPRS”至10010激活上网功能，若还是不能上网，则将手机带至联通营业厅处理。

第4步：排查异地漫游问题。如果正在漫游，且漫游后就无法上网，可查看手机的网络接入点，是否未勾选”数据漫游“。

第5步：排查个别网站问题。如购票、购物等网站某些服务器由于访问量较大，容易产生上网拥堵的情况，此情况属于个别网站服务器问题。

（二）、“三查”方法步骤
第1步：看手机的移动数据功能是否打开？
①、安卓手机需开启“移动数据”功能；
②、苹果手机需在“设置”中开启“蜂窝数据网”功能。如下图：

第2步：看手机是否打开了WIFI（或称WLAN）上网？
多数人习惯开着WIFI（或称WLAN）功能，若遇到如WLAN热点密码被更改、自动连接了需收费的WLAN热点（CMCC）等，将无法正常上网。

第3步：查手机是否开启了流量限制功能？
如果在手机设置中开启了流量限制功能，如某些手机勾选了“设置—数据使用”下的“设置移动数据限制”，手机将默认流量到达一定的时候， 将无法上网。或者启用了类似流量限制软件，也将出现此情况：建议关闭移动数据流量限制，并重新开关机。

手机无法正常连接WLAN（Wi-Fi）的情况有以下几种：
1、打开WiFi后扫描不到无线网络，别人可以搜索到。解决方法如下：
1）、WiFi信号被设置为隐藏，需联系网管获取无线信号名称后，在手机【设置】-【无线局域网】-【其它网络】，手动输入无线信号名称和密码连接。
2）、路由器故障，尝试重启路由器。
2、提示连接WiFi被拒绝，故障现象：别人能连上，自己连不上WiFi，连接被拒绝。解决方法如下：
1）、路由器设备可能开启了无线MAC地址过滤，建议联系网管添加手机的MAC地址。MAC地址在【设置】-【关于本机】中查看；
2）、路由器故障，尝试重启路由器。
3、手机连接WiFi提示已保存，但连接失败。解决方法如下：
1）、此提示为WiFi信号的加密方式、密码或者路由器的信号通道被修改了。建议重新设置路由器的密码和加密类型，连接此网络的终端需要【忽略此网络】，重新输入密码连接即可。
2）、路由器故障，尝试重启路由器。

是不是设置了什么东西，也可以关机重启，如果不行，就恢复出厂设置，再来看看可不可以连接。

你手机配置不行，换台新的