请按以下方法操作：1、检查故障电话是否接分机，去除分机后再试；2、检查连接话机的水晶接头接触是否良好，可重新拔插水晶头再试；3、如果方便可换个电话机试试，看是否电话机坏了；4、如果家里装了FTTH光纤，请检查电源是否有电，电话需在有电的情况下才能使用。了解更多服务优惠点击下方的“官方网址”客服219为你解答。
您好，这个情况一般是线路问题，用户可以致电运营商客服进行反馈报障处理，报障后会有工作人员上门排障的
