退订机票需要本人去机场吗？

1、旅客自愿退票
直达航班客票的退票：

不论在航班规定离站时间之前或之后：

---若您购买的是头等舱客票、按头等舱公布正常票价50%计费的普通儿童票或按头等、经济舱公布正常票价10%计费的婴儿票，免收退票费；

---若您购买的是按经济舱公布正常票价计费的客票及按经济舱正常票价50%计费的普通儿童票，退票费以票面价的5%计收；

---若您购买的是按正常票价76%（含）-99%计费的客票，退票费以票面价的10%计收；

---若您购买的是按正常票价68%（含）-75%计费的客票，退票费以票面价的20%计收；

---若您购买的是按正常票价52%（含）-67%计费的客票，退票费以票面价的30%计收；

---若您购买的是按正常票价51%（含）以下折扣计费的客票，不得自愿退票；

注：

1、航班日期在2009年4月19日（含）前的客票，发生的客票退、改、签业务仍按旧规定办理；航班日期在2009年4月20日（含）以后的客票，发生的客票退、改、签业务按新规定执行；

2、若航班日期在2009年4月19日（含）前的客票，变更至4月20日（含）后的航班，在有同等舱位的情况下，可同舱位免费变更，不收取新旧舱位间的差价；若升舱，则需补齐票面价与升舱后新舱位对应现行折扣价之间的差额,不收取变更费；若降舱，则按自愿退票处理，重出客票。
2、旅客非自愿退票
由于航班取消、提前、延误、航程改变或我们不能提供原定座位时，始发站退还客票票面所列的全部票款；经停站根据您所持客票的舱位等级退还未使用航段的票款（即：经停地至您所持客票上目的地间的公布正常票价乘以您原购客票折扣得出的金额），但不超过原付票款金额，均不收取退票费。

如果您需要退票，只可到购买航班的航空公司售票处办理手续即可。