款项时原渠道返还到支付账户里，你的款项是先支付到携程，然后由携程支付到铁道部。返款也是这个流程，拨打携程的电话查一下，都郁闷了明明自己有12306账户，干嘛还要通过携程在预定，多个第三方不嫌麻烦吗。
出票了吗？如果出票了应该会退现金的吧
