是010-96123。
据2021年3月31日北京市交通委官方微信消息，北京轨道交通将原互联网票务服务热线96123与京港地铁公司客服热线63988622、轨道运营公司客服热线87837266进行整合，升级为北京轨道交通路网乘客服务热线96123，于2021年3月31日上线试运行。升级后的96123服务热线可受理北京城市轨道交通全路网范围内的运营、票务和站内服务等相关信息咨询服务。
7号线焦化厂安检人员真够讨厌的，手里拿着安检仪器是摆设？不用仪器扫为什么要捏乘客衣服兜，什么素质这是，兜里有什么你知道？捏坏了怎么办，多训练训练再上岗吧，真够讨厌的
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