可以实现的，可以试试天客通的万能客服第三方模块
微商城里加一个客服功能这样的需求可以直接挂第三方在线客服系统的对话窗口链接来实现
你只需要找一个支持生成对话窗口链接的客服软件，最好是能支持多渠道的（快商通就可以）
1、先在客服软件绑定站点，然后到设置中心的“生成代码”功能里面去获取链接
2、把链接放到商城的在线客服按钮里，访客点一下就跳转到客服对话窗口去了。
客服人员用快商通客户端就可以进行消息接收，跟你需求的一模一样，非常容易！
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