先长按开机键直到笔记本断电，然后尝试重新开机，若还是有死机情况，按照以下步骤解决：
先做软件故障 排查：
1、操作系统本身的不稳定性
对策：升级win10至最新版本。
2、病毒
对策：安装杀毒软件，最关键的是不断升级，上网前，最好是先升级杀毒软件，全盘杀毒。
3，软件之间的冲突
对策：
A、尽量避免使用测试软件，
B、注意只保留一个杀毒软件，在同一个系统中安装了两个或两个以上的杀毒软件，也可能会造成死机或者系统不稳定的情况。
4，若以上方法无效，建议备份重要资料后重装系统。
5，硬件问题，建议到笔记本厂商售后检测。
硬件处理方式:建议给电脑增加内存条，硬盘换固态，笔记本拆开cpu处涂导热膏，然后把笔记本灰清理了
软件处理方式:卸载不必要的软件，关闭不需要的自启动软件程序，清理电脑垃圾，整理磁盘碎片，玩游戏时可关闭杀毒软件，玩游戏时把游戏特效调低。
望采纳
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