如出现无法连接宽带问题，可按以下操作：1.进行单机拨号，如有使用路由器，请暂时断开路由器测试；2.检查网线或电话线是否松动；3.检查光猫网络设备是否过热，重启后再试；4.建议对电脑进行全盘的病毒扫描。如以上操作均不能解决，可以拨打当地联通客服热线进行故障报修。
