这是做客服最基本的要求呀，客户的问题你得能回复的及时准确，如果多个客户的询问的话，这就需要你必须打字打得很快啦！
我认为可以从以下记得：
1.网上购物中的APP虽然有很多，但是淘宝的使用者明显较多，人员的多少就会有相应的人去询问客服。
2、明天访问的人多，但是客服于访客不可能达成1：1的概率，所以要求客服打字又快
3、打字是目前网络交流的常用手段，这个要求基本人人复合，择优录取，更加实惠便利。
这是基本功，回答客户问题迅速及时。
你好，因为需要回复人家呐
因为你可能会同时面对几百条几千条信息
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