1,当实时监控发现病毒但对病毒未做任何处理时,会弹出不处理的提示。楼主可以检查一下具体设置,步骤如下:
运行瑞星全功能软件(或瑞星杀毒软件),在软件界面上点击【设置】菜单,选择【电脑防护】--【文件监控】/【邮件监控】--“发现病毒时”处,查看实时监控处理病毒的方式,如果设置的是“不处理”,则监控发现病毒后会提示不处理,可以更改设置为“询问我”或“清除病毒”。
2,倘若选择了”清除病毒“情况下还出现这种情况,也可能与病毒隔离区空间不足及病毒文件本身的特殊性有关。病毒隔离区剩余空间的查看设置方法:
依次点击【开始】-【程序】-【瑞星全功能安全软件】/【瑞星杀毒软件】-【病毒隔离区】,启动病毒隔离区
点击【设置空间】按钮,查看隔离区剩余空间大小,如果隔离区的剩余空间不足,需要查看病毒隔离区所在的硬盘分区剩余空间是否不足,如剩余空间不足,需要释放硬盘磁盘空间,也可以尝试把病毒隔离区移至其他盘符。
3,如病毒隔离区剩余空间调整后监控发现病毒仍提示不处理,说明病毒文件比较特殊,可以到瑞星论坛可疑文件交流板块发帖求助,会有相关人员解答。
提醒,有问题时可以尝试修复瑞星并把瑞星升级到最新版本试试。
注意看看“不处理”后面是否有一个提示“隔离区已满”?如果有说明系统盘剩余空间不够了,楼主把系统盘不必要的软件卸载,扩大系统盘剩余空间容量即可。
查看隔离区 是否已满 可以将样本上传至瑞星卡卡可疑鉴定
“不处理”后面有没有提示“隔离区已满”,建议楼主删除病毒隔离区一些文件再看看。
除了隔离区满外,还跟你的瑞星软件的设置有关系的,在查杀设置和电脑防护里面各种方式里都有“发现病毒后处理方式”的选项,你可以选择自动杀毒
请您首先检查病毒隔离区中的剩余空间,如果剩余空间不足,请调整空间容量后再进行病毒扫描,测试问题是否解决。设置病毒隔离区空间方法:打开瑞星软件主程序【杀毒】选项页,点击此选项页下方的【查看病毒隔离区】;打开病毒隔离区后点击“设置空间”按钮。如果问题依旧,请您在瑞星网站邮件服务中心上报该文件并说明情况,工程师会分析检测。