尊敬的网友: 你好!从你反应的情况来看,贵公司严重存在职责不明确、流程不规范的现象,这也是中小企业普遍存在的现象,是典型的管理不规范。管理不规范的企业每天都是在“救火”,整天有忙不完的事,基本上都是“瞎忙”,管理非常混乱。前台之所以敢于冲你哄,数据作假,也许是因为她感觉是老板熟人介绍过来的,无所顾忌。工作漏洞百出,应该是工作能力的问题。 “物竞天择,适者生存”,存在就是合理的。人面对环境,要么是顺从,要么是改变,要么是离开,选择顺从或改变,有生的希望,选择离开,则选择了放弃。前台工作漏洞百出,这是工作态度问题,可以培训,但数据作假,这是品德问题。就我的用人观,会立即让她走人,因为她必须为她的不诚实付出代价。因此,你有以下几种选择:1、因为她是老板的熟人介绍来的,让着她,由她去好了,找个合适的机会离开,另谋高就。2、选择合适的时机,向你的上级或老板反应,让她走人,但须注意的是一定要有证据。3、抱着教育人、培养人的目的,运用个人魅力或管理技巧让让她乐于接受你的领导,这个需要高超的艺术,方法也因人而异。4、根据公司的管理状况,从组织结构、岗位职责、流程、制度等方面提出改善建议,寻求改变。