尊敬的用户：您好，抱歉产品给您带来不便！根据您反馈的情况 ，可以尝试按电视的遥控器或电视面板自带按键观察电视是否有反应，或尝试将电视关机重启，如都不行，请您通过康佳官方网站在线登记，由售后为您上门处理，产品给您带来不便我们深表歉意！希望您能谅解
