京东要退货一定要打电话吗

　　一、京东要退货不一定要打电话，可以在网站上直接申请。
　　二、退货步骤：
　　1、登陆京东账号后，点击右上角用户名右边的我的订单。
　　2、进入我的订单后，在左侧找到常用设置里面的“返修/退换货”，点击进入退换货。
　　3、在返修退换货界面，找到想退货的商品，然后在该商品下面点击“申请”。
　　4、在申请退货界面，期望处理方式后面选择退货，然后在下面写上关于退货的问题描述，一5、般是退货的原因。最好在描述附上一张商品图片。然后根据实际情况把下面带星号的项目如实填写清楚。
　　6、写完基本资料后，点击提交按键即可，接下来就是等待客服的审核了。
　　7、如果审核通过会进行下一步，即工作人员上门取件，会向你发送短信提醒的，要准备好发票、完整包装、附件等资料。在返修/退换货界面里面可以查看退货的进度。

京东自营的手机退货的时候
你当时如果有要纸质发票
那一定要纸质发票
还要把所有的东西全部退回的！

可以退的，不过你要先选择确认收货，在刷新一下，在确认收货的地方就后出现申请退换货，要是他不给你退，你可以投诉他，可以网上投诉也可打京东客服电话投诉，百度收索下就有了 400那个 不过不能过 15天 他们一般7天无理由退换，15天换货的