尊敬的三星用户您好：
根据您的描述:
1.请您安装正版或纯净版系统，安装系统后通过三星官网更新驱动后尝试。排除系统版本故障。
输入您的机器详细型号，即可在官网下载驱动。以下是下载驱动地址：
http://www.samsung.com/cn/support/download/supportDownloadMain.do
（若使用GHOST版自带驱动，激活工具等版本系统，容易出现驱动错误等无法进入系统。）
2.若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。
三星服务中心地址：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey
取方伯，莫谩白首为儒生。胡尘轻
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