建议你先核实一下，你查询下来套餐内剩余流量是否是非闲时的流量或定向流量，然后你近期是否有出国，产生的流量费是否是国际流量费用，你可以通过手机营业厅自助方式查询以上情况，如都排除以上问题那你可以联系人工客服核实具体情况会妥善为你处理此事的。
