您好,感谢您选择惠普产品。
扫描出现问题了,可以先安装扫描通讯补丁看看:
http://h20565.www2.hp.com/portal/site/hpsc/template.PAGE/public/psi/swdDetails/?sp4ts.oid=5096244&spf_p.tpst=swdMain&spf_p.prp_swdMain=wsrp-navigationalState%3Didx%253D%257CswItem%253Dma_106382_1%257CswEnvOID%253D228%257CitemLocale%253D%257CswLang%253D%257Cmode%253D%257Caction%253DdriverDocument&javax.portlet.begCacheTok=com.vignette.cachetoken&javax.portlet.endCacheTok=com.vignette.cachetoken
如果安装以后还不行,就需要重新安装驱动了,重装之前必须把之前驱动卸载干净,然后重启电脑,在关闭电脑杀毒软件和防火墙情况下,重新安装驱动测试。
如果以上信息对您有帮助,建议采纳,方便后来客户解决相同的问题。
如果还有问题,建议继续追问,告诉我们您电脑操作系统是什么,我们收到以后会针对您的问题,继续帮您解答。
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