1、第一时间联系投诉方一般来说投诉方有两种情况1、品牌知识产权所有者公司2、代理公司
2、在收到投诉后,可以联系对方,通过沟通解决,被投诉后72小时没撤诉,将被处以链接删除,店铺扣2分,情况交易记录处罚,所以这种事情最好尽早解决,尤其是销量好的宝贝。
所以,在没有经得品牌方允许情况下,最好是规避掉图片、商标logo这些侵权,做个本分的卖家。
应对知识产权侵权投诉主要操作需分以下两步:
第一步:了解投诉方及其知识产权情况,了解被投诉产品情况。
注:也可根据投诉方主张的知识产权的编号,在相应网站查看到该知识产权更详细的信息:点此了解如何查询投诉方知识产权详情
第二步:判断被投诉产品是否侵权,决定是否异议投诉。
●若还有与该知识产权相关的信息,建议在MyAliExpress后台进行清理,避免再次被投诉;
●也可通过在知识产权保护系统中了解到的联系方式与投诉方进行联系。经过沟通协商,如其同意撤诉,可请投诉方直接通过知识产权系统进行撤诉操作。
●在知识产权保护系统中发起反通知,说明不侵权理由。
●也可通过在知识产权保护系统中了解到的联系方式与投诉方进行联系。经过沟通协商,如其同意撤诉,可请投诉方直接通过知识产权系统进行撤诉操作。
侵权公告可以在附近找找有没有报社可以办理,没有的话就上支付宝办理,在支付宝搜索跑政通进行刊登。
在侵权人拒绝主动赔礼道歉的情况下,法院会通过其他方式来让侵权人承担责任,消除侵权所带来的影响,维护被侵权人的权利。对于侵权人拒不执行生效判决,不为对方恢复名誉、消除影响的,人民法院可以采取估告、登报等方式,将判决内容及有关情况公布于众。
侵权通告:近期市场上出现冒充我公司名义私自XXX。是对我公司的严重侵权行为。我公司严正通告侵权方立即停止侵权行为,所产生的一切后果由侵权方全部承担,我公司不负任何责任。特此通告。XXX有限公司
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知识产权的投诉是最严重的投诉,官方打击力度非常大,不只是扣分那么简单,一旦投诉成立会对你扣分降权删除宝贝甚至封店处罚
你需要专业人士帮你完成举证申诉,成功后将撤销对你的处罚就算宝贝删除了也可以恢复
具体你看我头向和资料 加我了解下,你就知道怎么解决了