没有在12306网站上购买火车票怎么退票

未取出纸质火车票乘客在不晚于开车前半小时都是可以在你订购的网上办理退票的;取出纸质火车票的乘客只能到火车站窗口，携带与车票一致的身份证等有效证件办理退票手续，代售点是无法办理退票或改签业务的。对开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费;开车前48 小时(不含)以上，可改签预售期内的其他列车;开车前48小时以内，可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签;开车之后，火车票不能进行退票，但旅客仍可改签当日其他列车，但只能在票面发站办理改签，改签票不能进行退票处理，如果无法改签或改签后没有赶上火车的，只能作废。

去代售点或火车票售票窗口退

在代售点买的火车票怎么退票
火车票代售点可以买票，那可以退票吗?在代售点买的火车票怎么退票?请看下面介绍。
据悉，代售点只负责订票，不能办理退票手续，代售点不办理退票业务，必须到火车站的退票窗口办理。
另外，退票要到火车站退票，可以到发车车站或者售票车站办理退票，即.到代售点所挂靠的车站退票，就是车票右上角有XX站 售 字样，到XX站退掉。
据火车票退票有关规定，退还带有“行”字戳迹的车票时，应先办理行李变更手续。因特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意在开车后2小时内改签的车票不退。站台票售出不退。票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。
那么在代售点买的火车票怎么退票?
在售票窗口退票时，应当在票面指定的开车时间前到车站办理，退还全部票价，核收退票费。特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理。团体旅客不应晚于开车前48小时。
而在互联网退票时，没有换取纸质车票且不晚于开车前2小时的，可以在12306.cn网站办理，在开车前2小时内的只能在车站到安装有银行POS机的售票窗口办理，已经换取纸质车票的按纸质车票在车站售票窗口同样办理，使用二代居民身份证购票且持二代居民身份证办理进站检票手续后，未乘车即出站的经车站确认后按规定办理，因伤、病或者承运人责任中途下车的凭列车长出具的客运记录在下车站按规定办理。
据相关部门表示，之所以没有在代售点开设退票、改签等功能，主要是出于对行业的规范，一旦放开很可能出现“代售点暗箱操作”的弊端。此外，如果增加退票、改签等业务，代售点需要配备扫描仪等设备，投入比较大，运营成本过高。