你如果没确认收货，点了退货退款只要你把东西寄出然后填写退货物流，淘宝就会把钱退给你，没退的话你要等对方收到你退的货然后系统确认，钱也会退给你。如果你确认收货后跟卖家协商退货退款，你看你寄退货物流签收了没，签收了就联系卖家客服，他要是不退你就申请淘宝介入，只要你的物流显示对方已经收到货了并且你有退货退款的协商记录，淘宝都会很好给你解决的
说说具体情况我来分析分析
你申请退款并填写退货的快递单号了吗？
