你好！
①仔细核对一下你的充值记录，看看充值的手机号码是否有误；
②自己登录网上营业厅查看充值记录。
③如果还是没有到账，为了不影响使用，那就再充值一次。
我们当地几年就出现过充话费诈骗活动，有两个人在路边放一个凳子，上面放一个笔记本电脑，声称充电话费有优惠活动，充100元送100元，不论是电信手机、联通手机、还是移动手机都可以充话费，有一个人是电信手机，付了100元报了电话号码后，立刻收到电信10000发来短信，''你已经成功充值100元，中国电信将另赠送100元话费，分5个月返还……''，又有一个人是移动手机，也是付了100元后收到移动10086发来短信……，我当时因刚买了东西，身上零钱已经很少而未充值，过后才知道这几个人是诈骗集团，当你为电信手机付款充话费，附近的伪基站冒充电信给你发短信[另有一个人背包在附近，包内是微型发射台——伪基站]，当你为联通手机付款充话费时，伪基站冒充联通给你发短信……，我第二次遇到这伙人在路边充话费时骗钱时，立刻打了110报警，可惜警察来晚了，这几个人骑两辆无牌照的摩托车走了。你充话在什么地方充值？如果在营业点充肯定有记录，如果被路边冒充中国电信的骗子骗去话费，那只能自认倒霉。
你可以咨询充值的平台，提供订单号，让他们提供充值的证据给你
您好 您可以登陆网上营业厅-进入充值缴费-充值缴费记录即可查看您最近的话费充值记录,如果没
先搞清楚你干什么充值的！不要是微信里的那种！因为微信里面全是网络电话
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