业主满意度，作为物业管理水平和服务质量的评价指标，企业核心竞争力的衡量因素，质量管理体系的业绩测量方法，在企业持续发展中有着举足轻重的作用，提升业主满意度对企业发展来说势在必行。
建议从以下5方面开展：1）不断改善服务态度；2）定期进行拜访获取有效意见；3）建立沟通渠道、主动沟通；4）提高执行效率：5）定期开展活动拉近和业主之间的距离；
建议参考的文献：业主满意度调查工作计划里面主要涵盖方案的实施目的、实施分工及人员安排、满意度冲刺实施计划。做到责任到人,实时把握进度。
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