手机关机才能充电是怎么回事

若使用的是vivo手机，建议可携带手机、充电器、数据线，前往服务中心处理，进入浏览器搜索vivo官网--服务--服务中心--查看全部--选择省市查询当地的服务中心地址以及联系方式。

您好：
　　根据您描述情况，为排除第三方软件引起的原因，建议您备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设定-重置-恢复出厂设置），若故障依旧，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心由工程师检查机器，具体服务中心查询请访问：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

因为设备不同，故障原因也有锁不同，建议按以下方法逐一排除，如若不行，属于硬件问题，不是自己能够解决的，建议送维修点进行检测。
　　
接触不良
：
　　如果手机的接口与充电线没有接好可能会导入
手机充电
不进去，检查一下；
　　
先看看
手机是不是底部接口内是否有异物堵塞，如果没有往下看；
　　电脑充电：
　　如果上面办法不行可以把手机用数据线与电脑连接看看
是不是可以
充电，如果可以肯定是
手机充电器
有问题了；
　　更换电源线或数据线：
　　如果上面方法都不行就可以使用
替换法
换一个数据线试一下，这个要能是数据线有问题了；
　　关机再开机：
　　其它问题都测试了还是不能解决就把手机关机看一下吧，可能是智能手机的通病了；
　　温度的原因：
　　电池对于温度特别敏感,如果用户手机
感觉特别
热我们放一边冷一下看看是不是可以充电了。
　　硬件故障：
　　如果是电池坏了或充电器坏了，只能更换或送去维修了。